Rückgaberecht

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rücksendung anzufordern.

 

Berechtigung

 

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel in dem gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in seiner Originalverpackung. Sie benötigen auch die Quittung oder den Kaufbeleg.

 

Rücksendung einleiten

 

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@basesuntech.com.

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Anfrage einer Rücksendung an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Sie können uns jederzeit bei Fragen zur Rücksendung unter support@basesuntech.com kontaktieren.

 

Versandkosten für Rücksendungen

 

Wenn die Rücksendung vom Verbraucher verursacht wird, trägt der Verbraucher die Versandkosten. Die spezifische Gebühr richtet sich nach dem von Ihnen gewählten Expressunternehmen.
Wenn aufgrund unserer Gründe die erhaltene Ware beschädigt oder nicht korrekt ist, muss der Verbraucher die Versandkosten aus diesem Grund nicht tragen.

 

Schäden und Probleme

 

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.

 

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

 

Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie zum Beispiel:

• Verderbliche Waren (Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)

• Kundenspezifische Produkte (Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel)

• Körperpflegeprodukte (Schönheitsprodukte)

• Gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich Ihres spezifischen Artikels haben.

Leider können wir keine Rücksendungen für reduzierte Artikel oder Geschenkkarten akzeptieren.

 

Umtausch

 

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie möchten, ist, den Artikel, den Sie haben, zurückzusenden. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, können Sie einen separaten Kauf für den neuen Artikel tätigen.

 

🇪🇺 Europäische Union 14-tägiges Widerrufsrecht

 

Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen, aus beliebigem Grund und ohne Begründung zu stornieren oder zurückzusenden. Wie bereits erwähnt, muss Ihr Artikel in dem gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in seiner Originalverpackung. Sie benötigen auch die Quittung oder den Kaufbeleg.

 

Rückerstattungen

 

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn genehmigt, erhalten Sie Ihre Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.

Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rücksendung genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@basesuntech.com.