Häufig gestellte Fragen
Wie schnell können Sie meine Frage(n) beantworten?
Sie können innerhalb von 6-12 Stunden mit einer Antwort rechnen. Zu Spitzenzeiten können die Antwortzeiten etwas länger sein. Sie erreichen uns per E-Mail unter support@basesuntech.com.
Wird meine Bestellung in einem Paket geliefert?
Je nach Bestellgröße können Artikel in separaten Paketen versendet werden. Jedes Paket erhält eine eigene Sendungsverfolgungsnummer.
Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten, was soll ich tun?
Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht in einwandfreiem Zustand angekommen ist! Bitte senden Sie eine E-Mail an support@basesuntech.com mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer und deutlichen Fotos des beschädigten Artikels, und wir werden Ihnen so schnell wie möglich helfen.
Kann ich meine Bestellungen verfolgen?
Sobald Ihre Sendungsverfolgungsnummern aktiv sind, senden wir Ihnen die Sendungsverfolgungsdetails per E-Mail oder SMS zu.
Sie können auch auf unserer Website auf „Bestellung verfolgen“ klicken und Ihre Sendungsverfolgungsnummer eingeben, um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen.
Wenn Sie Bedenken haben, können Sie uns gerne unter support@basesuntech.com kontaktieren.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren gängige Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express), PayPal und andere sichere Zahlungsmethoden, die an der Kasse verfügbar sind.
Bieten Sie internationalen Versand an?
Ja! Wir versenden in viele Länder weltweit. Die Versandkosten und die geschätzten Lieferzeiten werden an der Kasse angezeigt.
Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht für den Versand bearbeitet wurde, können Sie eine Stornierung oder Änderung beantragen, indem Sie sich an support@basesuntech.com wenden. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, müssen Sie unsere Rückgaberichtlinien befolgen.
Was passiert, wenn meine Bestellung verspätet ist?
Gelegentlich kann es aufgrund unvorhergesehener Umstände wie Zollabfertigung oder Verzögerungen des Spediteurs zu Lieferverzögerungen kommen. Wenn Ihre Bestellung erheblich verspätet ist, kontaktieren Sie uns bitte unter support@basesuntech.com, und wir werden Ihnen helfen.
Bieten Sie Rückerstattungen an?
Ja, wir bieten Rückerstattungen gemäß unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien an. Bitte beachten Sie unsere Richtlinienseite für Details zur Berechtigung und zum Rückerstattungsprozess.
Gibt es eine Garantie auf Ihre Produkte?
Ja, wir bieten eine Garantie auf ausgewählte Produkte. Wenn Sie Probleme haben, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihren Bestelldaten und einer Beschreibung des Problems.
Wie kontaktiere ich den Kundensupport?
Sie erreichen uns per E-Mail an support@basesuntech.com. Wir bemühen uns, innerhalb von 6-12 Stunden zu antworten.